点点滴滴的服务，点点滴滴的成长

发布时间：2015-12-13 9:45:20

小时候爸妈常用“滴水穿石”来鼓励我学习。我就感到好奇，以那时的知识阅历就想水是那么柔软的东西怎么可能把石头这么坚硬的东西击穿呢？越长大就越明白其中的道理，柔软的水是通过日积月累的点点滴滴才达到了把坚硬的石头击穿的结果。

我们万年华农恒青从建厂投产到现在也是由无数个日日月月点滴的努力积累起来的。我们每一位员工都在日常的工作点滴中充实、积累，生产出每一批次合格的饲料产品，保证每一包出厂饲料到了养户手中都能用的放心，都能给养户带去利益提升。从我们的总经理到生产一线员工都在为客户带去服务，点点滴滴的服务。通过这些服务实现合作共赢，我们华农恒青也在不断成长，朝着自己的发展目标大步向前。

点点滴滴的服务造就了点点滴滴的成长。前不久公司召开了“点点滴滴的服务，全面提升服务水平”改进及创新项目的会议，我没有参加但事后在公告栏看到了相关的会议记录，通过这些会议记录让我更加通透的了解到公司服务客户的决心和信心。公司有决心为广大客户带去更好的服务，也更有信心去成就华农恒青的事业。

当然我们的服务不是纸上谈兵，开口说大话，而是是经过两年多在实际工作中一点一滴不断的积累，正所谓厚积而薄发，这样的出击才更有力量，我们的事业才更加有进步。建厂初人员极不稳定，到厂的原料，成品装车又比较多，那怎么办呢？只有我们的主管上，总经理马国平带头去卸豆粕，每个人都矛足了劲去干，衣服湿透了，累了就休息一会，等下又接着干。这样做只为能更好的服务客户，服务司机朋友。机械设备处在磨合期经常会出现大大小小的故障，为了保证供货，不让客户等料，我们一线生产员工加班加点都要完成生产任务。这就是我们点滴的服务，虽然是不起眼的事情，但都是推进公司前进的力量，都是很珍贵的点滴。

生产主管协助卸车工用吨袋装玉米

我们万年工厂生产部为了全面提升服务水平也在不断的改进提高，提出了许多人性化，能方便客户、司机朋友的项目。

第一：2吨以下（含2吨）的车子优先装货。这是我们开通装货的绿色通道，是为了方便客户，方便司机的举措。其实从开厂到现在我们一直是这样做的，只不过现在形成了文字化，制度化。我们恒青人从司机的角度出发，减少这种装货少车子的司机在厂等待时间。

第二：夜间装车由生产主管们上。我们工厂存在这样的情况：常会出现晚上来司机装车，员工因休息不好难免会有情绪，为让员工能更好的休息我们的生产主管就起来顶岗，这也是为了服务司机，服务客户。我们的主管不怕辛苦，只为更好的为客户提供服务。

第三：生产的产品质量管控。我们车间流行着这样一句话：“产品质量不光是靠品管检测出来的，而是靠我们生产一线员工做出来的”。每天开晨会我们生产经理都会强调质量问题，要求我们在生产过程中要严格按照操作规程做事，要真正用“良心，真心，专心”来做产品。因为产品质量就是我们生产部的尊严，就是我们的脸面。我们绝不允许自己打自己的脸，所以我们的产品质量能经得住考验，是不惧任何检验的。

第四：投诉问题。对于出现的投诉问题当然我们首先是先找自己的问题，先从内部各个岗位开展自查，让每一个问题都得到有效处理。

正因为我们保持着这样的心态面对客户，客户对我们也是较满意的。恒青人是负责任的，对客户是负责的，对自己也是负责的。

投小料工下班后准备明天用的鱼粉

电工胡远兴抢修设备保障生产

点点滴滴的服务，点点滴滴的成长。华农恒青人时刻在提醒自己要让客户猪好养，养好猪。为他们带去更加贴心、便利的服务。通过这些点点滴滴的事情为客户带去实质性地服务，同时我们自身也在不知不觉中得到了成长。华农恒青人不断成长也就能为客户带去更具优势的服务。服务和成长，我认为它们两者之间是相辅相承的，我们要感谢每一位华农恒青人，不管是上层领导还是我们生产一线员工，小到我们的保洁人员，她们都为我们的客户服务做出了应有贡献。点点滴滴的服务，点点滴滴的成长，让我们为恒青事业保持激情，做出贡献。（作者：邹华平）